Informacija karantino metu

(Aktuali nuo 2020-03-18)

Gerbiami pirkėjai, informuojame, kad Lietuvos Respublikos Vyriausybei paskelbus karantiną visoje Lietuvos teritorijoje, UAB „EOLTAS“ įmonių grupė toliau vykdo nuotolinę prekybą internetinėje parduotuvėje eoltas.lt, o taip pat priima prekių užsakymus telefonu. Taip pat nuo balandžio 17 dienos veiklą atnaujina ir visi EOLTAS prekybos centrai.
Saugodami Jūsų, darbuotojų bei artimųjų sveikatą imamės visų įmanomų priemonių, jog saugiai galėtumėte gauti visas Jums reikalingas prekes. Tuo pačiu Jūsų prašome būkite sąmoningi, kantrūs, saugokite savo, aplinkinių ir mūsų darbuotojų sveikatą, laikykitės nustatytos tvarkos bei elkitės pagal nurodytas rekomendacijas.

Žemiau, Jūsų patogumui, pateikiame atsakymus į dažniausiai užduodamus klausimus ir savo rekomendacijas.

Kaip atsiimti iki karantino paskelbimo dienos užsakytas prekes?

Į namus ir paštomatus pristatomos prekės, už kurias buvo sumokėta, bus pristatomos įprasta tvarka.
Prekes, kurių atsiėmimas buvo nurodytas parduotuvėse, nuo šiol galėsite atsiimti įkurtuose prekių atsiėmimo punktuose. Jeigu to padaryti negalėsite, prašome susisiekti su mumis ir nurodyti adresą, kuriuo pageidautumėte, kad prekės būtų pristatytos.
Dėl karantino prekių pristatymai gali vėluoti, todėl būkite supratingi ir atlaidūs.

Kaip užsakyti prekes telefonu?

Skambinkite į mūsų Klientų informacijos centrą telefonu numeriu +370 688 33033 (pokalbiai įrašomi) ir kitais kontaktiniais numeriais. Būkite kantrūs ir palaukite, jeigu visi operatoriai užimti.
Telefonu Jums bus pateiktas ir unikalus prekių užsakymo numeris, kurį reikės pateikti prekių atsiėmimo metu, o taip pat nurodytas prekių parengimo atsiimti terminas.
Informuojame, kad Jums neatvykus ir neatsiėmus prekių, užsakytų telefonu, per 5 (penkias) dienas nuo parengimo atsiimti termino pabaigos, užsakymas anuliuojamas, ir mes prekes galėsime parduoti kitiems asmenims.

Kaip galima atsiskaityti už nuotoliniu būdu įsigytas prekes?

Už prekes užsakytas internetinėje parduotuvėje galėsite atsiskaityti:
•    išankstiniu pavedimu, pasinaudojant elektroninės bankininkystės paslaugomis arba elektroninių mokėjimų sistemomis (PayPal);
•    mokėjimo kortele prekių pristatymo į namus metu, kai prekes pristato kurjeris;
•    grynaisiais pinigais, juos sumokant prekės atsiėmimo momentu EOLTAS prekybos centruose.

Už prekes užsakytas telefonu galėsite atsiskaityti:
•    grynaisiais pinigais, juos sumokant prekės atsiėmimo momentu EOLTAS prekybos centruose.
•    išankstiniu pavedimu, kai pateiksite užsakymo patvirtinimą elektroniniu paštu (eparduotuve@eoltas.lt).
Atkreipiame dėmesį, kad laikinai nebus priimami atsiskaitymai grynaisiais kurjeriui pristatant prekes į namus.


Visai atvejais, Jūsų prašome ir rekomenduojame, visus prekių užsakymus pateikti per elektroninę parduotuvę ir atsiskaityti pavedimu. Primename, kad prekes elektroninėje parduotuvėje galima užsakyti ir nesusikūrus paskyros.

Ką daryti, jei nurodytuose atsiėmimo punktuose prekes Jums atsiimti nepatogu?

Esant tokiai situacijai prašome susisiekti su mumis. Esant galimybėms bus galima pakeisti prekių pristatymo būdą, pasirenkant į prekių pristatymą į paštomatą arba į namus. Tačiau tokiu atveju, mes visuomet prašysime už prekes ir jų pristatymą sumokėti iš anksto.

Internetinėje parduotuvėje užsakytų prekių grąžinimas.

Atsižvelgiant į dėl Lietuvos Respublikos teritorijoje paskelbto karantino taikomus prekybos ribojimus, laikinai laikotarpiu, t.y. nuo 2020 m. kovo 16 d. iki 2020 m. balandžio 27 d. 24 val., sustabdėme prekių grąžinimo terminų skaičiavimą. Jeigu nusprendėte pasinaudoti prekių grąžinimo teise prašome mus informuoti iš anksto elektroniniu paštu: eparduotuve@eoltas.lt.

Dėl prekybos centrų darbo laiko nuo 2020 m. balandžio 17 d.

Vadovaujantis Lietuvos Respublikos Vyriausybės nurodymu nuo 2020 m. balandžio 17 d. visi mūsų mažmeninės prekybos centrai yra atidaryti.